マーケティングに通ずる語録
アインシュタインのコトバで、マーケティングに通ずるものがありました。
今回は、現代マーケティングの父と言われるフィリップ・コトラー氏の提唱している有名なフレームワーク『R−STP−MM』です。
これはマーケティングを行なうためのプロセス（手順）です。
目次
R-STP-MMとは？
| 【Ｒ】 | Research（リサーチ） |
| 【ＳＴＰ】 | Segmentation（セグメンテーション） Targeting（ターゲティング） Positioning（ポジショニング） |
| 【ＭＭ】 | Markting Mix（マーケティング・ミックス ） |
Research（リサーチ）
リサーチは、ご存知の通り「調査・分析」です。
リサーチの目的は、マーケット・市場の声を拾い上げることだけでは不十分で、３者に対するリサーチが必要です。
その３者のリサーチとは
- 市場リサーチ‥‥‥Customer（カスタマー）分析
- 競合者リサーチ‥‥Competitor（カンペティター）分析
- 自分･自社リサーチ‥Company（カンパニー）分析
これらは、別ページ「セルフ･マーケティングを理解する（続編）」でのイメージ図（下図参考）に付随するものです。
また、「マーケティングの３Ｃ」にも該当します。
リアル活動およびインターネットを併用して、できるだけ多く、正確に収集することになります。ネット上の書き込み情報を鵜呑みにせず、裏を取ることも必要になります。
リサーチの手法は数多くありますが、近年インターネット普及により手法は増え、変化し、また、消費者の生活や趣味などの多様化によって、どのリサーチ方法が良いのか、その業態によって模索している現状があるのも事実です。
リサーチ手法の例として、
- 定量調査（アンケートやリスニング調査）
- 定性調査（座談会等のグループインタビューなど）
- リサーチ会社の活用
- SNSコミュニティ参加による直接の声
- GoogleキーワードAdwordsなどの確認
- ネット上のＱ＆Ａフォーラムなどの確認
- ライバルを含む売れ行き調査など
- 学者・著名人からの調査
- その他諸々
◇リサーチのためのフレームワーク
知っておきたいのは、一般的に使われている
詳細は、各々別ページで解説します。
ＳＴＰは３つのセクション
※詳細は各ページで
市場の細分化を行います（詳細はコチラ）
ターゲットとなる顧客を絞り込みます（詳細はコチラ）
市場上での位置を明確にします（詳細はコチラ）
このＳＴＰは、時代背景の中で変化していく市場を見定め、大衆全員相手のビジネスではなく、ターゲットを絞り（選択し）、経営資源を集中させる目的があります。
ＳＴＰの順番は決まっておらず、また別々のプロセスでありながら、関係性が深いため、同時に行なうことが稀にあります。
その時のプロダクトの性質、状況・環境、経営資源のボリュームに合わせ、臨機応変に進めて下さい。
ＭＭ（マーケティング･ミックス）
ＭＭは、ターゲティングしたマーケット・市場、いわゆるお客様に望ましいな反応（行動）をしてもらうため、具体的な複数のプロセス要素を、バランスよく組み合わせ、より明確に、かつ戦略的に立案、実行段階まで計画することです。
マーケティングにおける戦略戦術（活動施策）であるとも言えます。
ＭＭ（マーケティング・ミックス）は、
マッカーシー氏提唱の「４Ｐ」をベースにした「７Ｐ」、
ローターボーン氏提唱の「４Ｃ」、
そして、共生マーケティング「４Ｃ」をベースにした「７Ｃ」があります。
マーケティングを行なう際、シンプルなフレームワークとして多くの方が活用していると思われます。
マーケティング・ミックスについては、別のページで確認頂けます。
参考：「４Ｐ」＋「４Ｃ」以外の方法
５Ｗ２Ｈ → ８Ｗ３Ｈ
５Ｗ２Ｈはシンプルに考えることのできるフレームワークでしょう。
初めてビジネスを行なう方、あるいは個人事業かつ初心者の方は、５W２Hの手法が分かりやすいかもしれません。
５W２Hとは、
５Ｗ‥‥
Who（誰が）, Whom（誰に）, What（何を）, When（いつ）, Where（どこで）
２Ｈ‥‥
How to（どのような方法で）, How much（いくらで）
を現します。
そして、そこにもう一つ大事なのが、Why（なぜ）です。
当方では「８W３H」を基本としてお伝えしていますが、「Why」は先立つものであり、後付けするものではありません。
このWhyは、この時点ではなく、もっと前に設定しておく必要があります。
なぜなら、それが活動のための ”理由≠目的≠原点” になるからです。
詳細は、別ページ「ビジネスメンタルスキル」にて。
フィリップ・コトラー氏の提唱するプロセスとして、『R−STP−MM』の後に、「Ｉ−Ｃ」があります。
| 【Ｉ】 | Implementation（インプリメンテーション） 計画した戦略に基づいて、実践・実行する段階。 |
| 【Ｃ】 | Control（コントロール） コントロール・管理。フィードバックされたデータを分析し、再確認・問題提起・改善などを行なう。 |
「R−STP−MM」で計画した実行と統制を行うことで、成果を生み出します。
計画通り行くこともありますが、環境に影響されるビジネス界では実践していく中で、計画変更や結果に対して改善していくことが多々発生ます。そのためのプロセスです。
