リスクテーキング（リスクマネジメント）を知る

「リスク・テーキング」は “意思決定” の一つです。
　これを行なうために「リスク・マネジメント」を理解する必要があります。これを習得することは、自社・自己のためでもありますが、さらに、顧客（消費者）に対するビジネス・オファーにおいて重要である、と言えるでしょう。何故なら、「リスク・マネジメント」を理解することで、お客・他者・自身のリスク（特に、痛みや迷いなど）を適切かつ合理的に、解決することが可能だからです。

「リスク」とは

多くの方は、「リスク」をマイナスのイメージで捉えてしまいます。

成功する人と成功しない人の差は、ここで（も）大きく開きます。

先ず、「リスク」は “危険” ではナイということです。

リスクは、利得性（便益性）と損失が混在しているもの。

「ハイリスク・ハイリターン」や「ローリスク・ローリターン」などに使われていますが、『リスクが高い！』という安易な（平均的な）バイアス（＝思い込み）で、人は決断しない、あるいは行動しないということが数多くの場面であります。

大抵、理論的、科学的ではなく、ただの気持ち（感情論）と感じます。（リスクが何か？を把握していない時の方が多いとも言えます）

リスクの語源は、イタリア語の「リジカーレ」からという説。

「リジカーレ」とは『勇気を持って試みる』という意味で、チャンスに対して、勇気を持ってチャレンジするか、しないかということ。

言葉の意味は ”分かった” としても、行動できるかできないかは別の問題です。

行動できない場合、単純に「リスク」というものを誤解しているか、「リスク」を間違えているか、「リスク」の対処の仕方を知らない‥‥などの現状があるからかもしれません。

つまり、知っていれば良い方向に解決する、と捉えることができます。

リスクを知る理由

リスクを知ってもらう理由は２つ。

人生において、リスクがゼロになることはありません。生きていること自体がリスクです。

行動しない、というリスクも存在してます。

どのようなリスクがあるのかを理解し、どのリスクを背負うか‥‥ということを考え、リスクをチャンスに変える者だけが “優位” に立ちます。

「圧倒的優位を手に入れた人たち」

リスクが大きければ大きいほど、そこから得られる利得が大きいということ。

昔も今も変わらないため、リスクを超えられる力を得ることができます。

リスクから逃げたいのは、他の人も同様です。

誰しも、リスクを背負いたくありませんし、回避したいと常に思っています。

同時に、「利得」を容易に得たい、と願っています。

だから‥‥「詐欺」に遭うのです。

「ローリスク・ハイリターン」を望んだからでしょう。

一般的には、人間の持つリスクに対する不安回避法、改善法などがあれば、興味を抱くことは多々あります。

ダイエット活動や化粧行為だって、リスク回避の現れです。

健康食（アプリなど）や生命保険だって、リスク低減のための商品なのです。

そこに、ビジネスのネタが転がっていることになります。

人は、何に不安を抱き、何を恐れているのか・・・。

それが分かっていても・・・という方が身につけなければならないのが、

「リスク・マネジメント」です。

リスク・マネジメント

『リスク・マネジメントは難しい！』と考えてしまうと、避けようとします。

（別に、知っても危険はないのですが‥‥。）

「リスク・マネジメント」でやるべきことは、

です。

リスク・マネジメント概略

「リスク・マネジメント」の概略を、次にまとめてみました。

リスク・マネジメントの構成として、「リスク概念」と「リスク処理」に分類できます。

リスクに対する一般的なイメージは、「ペリル（事故）」についてであり、それも思い込みであったりします。

本来、「ハザード」「リスク」「ペリル」「ロス」を理解した上で、リスクが高い、リスクが低いと判断できれば良いのでしょう。

そして、マネジメントは「リスク処理」まで行ないます。

予想される「リスク」「ロス」などを、いかに低減・回避するか‥‥ということになります。

それが、「情報活動」「企画活動」「選択活動」「実施、フィードバック」です。

リスクをゼロにすることはできませんが、減らすことは可能だということ。

これを実践の中で身に付け、取り組むことができれば、「優位に立つ」ことができるということになります。

「リスク」の種類

「リスク」は、大分類として次の３つです。

（１）静的リスク

純粋リスクとも言われます。

事件、事故、自然災害などの偶発的な事象です。

このリスクは、利得性は低く、損失性が高いものです。

想定範囲の損失対策は容易です。

例えば、
子ども独りで歩かない、暗闇を歩かない、催涙スプレーなどを所持する、護身術として合気道を習う、損害保険加入、災害非難対策の実施・・・等

（２）動的リスク

投機リスクとも言われます。

政治、社会、経済、経営など外的変動が予測できないものです。

このリスクは、損失性もありますが、利得性も十分にあるということです。

損失対策は難しいリスクにはなります。

（３）心理的リスク

人は皆対象となる、利得性も損失性も存在するリスクです。

行動によってつながる感情、精神、心身に対するリスクであるため、自己分析できる人は予想しやすいもの。つまり、対策は容易です。

例えば、
甘い物を食べると幸せな感覚になることで、つい食べ過ぎてしまう（＝太る、血糖値が上がる、などの影響）。

心理的リスクは、ニーズ・ウォンツに深く関わっています。

例えば、
快楽を得たい感情より、苦痛を回避したい感情のほうが、消費行動を起こしやすい・・・というのも心理的リスクによるものです。

ダイレクトマーケティングや感情マーケティングというのは、これを対策したマーケティングであると言えるわけです。

ポイントになることは、「リスクは、常に変動・変化する」ということです。

４つのリスクとリスクテーキング

「リスク・テーキング」とは、リスクに対する意思決定のことです。

リスクを理解した上で選択し、それを背負って行動することと考えることができます。

（リスクを知らずに起こす行動を “不安全行動” と言います。）

身近な例でいうと、

• 交通事故というリスクを背負って、自動車の運転をする。
• 捕まるリスクを背負って、電話しながら車の運転を行なう。
• 食あたり、毒のリスクを背負って、生肉やふぐ料理などを食べる。
• 病気になるリスクを背負って、喫煙、飲酒をやめない。
• 解雇を覚悟の上で、社長・上司に進言する。

等々。

普段の生活の中で、人は「リスク・テーキング」を行なっています。

ただ、そこにあるリスクを理解せず、行動する、あるいは行動しない、ということも実際には存在することを理解する必要があります。

この「リスク・テーキング」をどのように考えていくのか？

参考になるのが、ピーター・ドラッカー氏の「４つのリスク」です。

「４つのリスク」

負うべきリスク	本質に付随するリスクです。 予測も対策も可能なものです。 例：運送会社なら交通事故や商品破損など 宝飾店なら盗難や接客クレームなど 飲食店なら食中毒など 製造会社なら不良品や減産、資材価格高騰など
負えるリスク	失敗などで、多少の資金や労力を失うリスクです。 対策が可能です。 例：製造会社ならライン増設、新作投入など 化粧品会社なら新商品開発など 飲食店なら店舗改築、設備投入など
負えないリスク	失敗などで、膨大な損失があるリスクです。 また、成功しても、その成功を利用できないものも、このリスクです。 例：リソースに見合わない投資、事業拡大など
負わないリスク	リスクを負わないことで生じるリスクのことです。 機会（チャンス）損失における取り戻せないリスクになります。 チャンスを逃して大損するということです。 行動しないリスクがここに該当します。 例：新規業界や新規事業などの参入の機会遅れなど

この「負わないリスク」については、ドラッカー氏は次のように語っています。

大抵の人・会社は、「負うべきリスク」までは考えます。

「負えるリスク」と「負えないリスク」は、その都度の分析がものをいいます。

そして、成功・成長・発展させたいのなら、「負わないリスク」を減らし、マネジメントを行ないながら、「負うべきリスク」「負えるリスク」に近づけることがポイントになります。

この４つのリスクを選択することが、「リスク・テーキング」ということです。

事業の経営も人生も同様だと思います。

「リスク・テーキング」をいかに行なっていくのか・・・それは、リスクを理解し、その対処を的確・明確にしていく知識や能力を身に付けることです。

それが、「リスク・マネジメント」ということになります。

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