目次
ＭＭ（マーケティング・ミックス）
マーケティングにおける戦略戦術（政策）である重要なプロセスです。
マーケティング・ミックスは、主に
「４Ｐ」（供給側視点の戦略）および
「４Ｃ」（需要側視点の戦略）です。
マーケティングを行なう際、シンプルなフレームワークとして多くの方が活用しています。
マーケティング・ミックス「４Ｐ」（供給者側視点）
「４Ｐ」の提唱者
エドモンド・ジェローム・マッカーシー氏（Edmund Jerome McCarthy）。
米国のマーケティング学者で、1960年に提唱しています。
未だに使われている重要なプロセスであるということです。
実は、コトラー氏の著書によると、この「４Ｐ」の基となったのは、リチャード・クルウェット氏（ノースウェスタン大学経営大学院教授）の「３Ｐ１Ｄ」であるとされています。「Ｄ」はDistribution（流通）であり、後にマッカーシーが、流通を場所（Place）に替え、「４Ｐ」を型作りました。
友人であるコトラー氏は、彼の「４Ｐ」を取り入れ、Ｒ−ＳＴＰ−ＭＭを実践の場で活用していったということです。
（１）Product（商品・サービス）＝製品戦略
※顧客の求めているモノ・コトは何か？
※顧客は何を解決したいのか？
※どんな体験・感覚を味わうことができるのか？
※他（製品）との違いは何か？
（２）Price（価格・プライシング）＝価格戦略
※プロダクトの価値と価格のバランスは？
※コストと収益のバランスは？
※どのように価格を決定していくのか？他社との比較？
※参入タイミングと価格決定（割引きなど）は？
（３）Place（流通・チャネル）＝流通戦略
※顧客は製品をどこで入手できるのか？
※どのような経路で渡すことが出来るのか？
※業者との折衝、サプライヤーとの関係は？
※商圏（販売領域）はどうするのか？
※返品等はどうするのか？
（４）Promotion（販促・プロモーション）＝販促戦略
※顧客に知ってもらうための手段は何か？
※どのようにメッセージ（宣伝）するのか？
※宣伝する時期、時間などのタイミングは？
※コストはどのくらいかけられる（準備できる）のか？
さらに、サービス系業界の場合は「４Ｐ」とは別に、次の「３Ｐ」を加え、「７Ｐ」になります。
どれも必要な要素ではあるので、把握しておくことをおススメします。
プラス「３Ｐ」※サービス・マーケティング
（５）Personal（従業員・関係者・協力会社等）
関係者の管理・教育（スキル・能力開発）、従業員満足度等
関係者へのリサーチ、意見等を確認する必要もある
現場の声として改善や改革を行なうための要素
（６）Process（業務プロセス・販売プロセス）
プロセスの簡易化、明瞭化など
（７）Physical Evidence（物的証拠、安心・安全保障）
証明書、画像・動画、文書化、契約書など
マーケティングミックスはフレームワークの一つです。実践する上で、順番は特に気にする必要はありません。
ただ考えなければならないのは、それぞれの「バランス」「一貫性」「相乗効果」。それらを踏まえ、マネジメントする必要はあります。
企業の場合、複数の部署でこれらを計画していくことになりますから、バランスと一貫性がなければ、どんなに良いプロダクトだとしても、マーケットに受け入れられることはないでしょう。
また、どんなにバランスが良くても、最高のパフォーマンスができなければ、相乗効果は生まれません。
「MM＝マーケティング・ミックス」の「４Ｐ」は、全体的なものではなく、業態・事情等を踏まえ、効果的か適切かどうか、勘案しながら活用します。
◇「４Ｐ」に対する「４Ｃ」を忘れてはいけない
マーケティングミックスの「４Ｐ」は、供給側、いわゆる売り手側の視点であると考えられているため、需要側、いわゆる買い手側の視点で考えていくフレームワークとして「４Ｃ」が提唱されました。
マーケティング・ミックス「４Ｃ」（需要者側視点）
「４Ｃ」の提唱者
ロバート・ローターボ－ン氏（Robert F.Lauterborn）。
1993年に提唱されています。
彼の提唱している「ＩＭＣ（インテグレート・マーケティング・コミュニケーション）」に関する要素として「４Ｃ」があります。
Customer_value（顧客価値） ←−−−−−−−− Product（商品・サービス）
Cost（顧客コスト） ←−−−−−−−−−−−−−− Price（価格・プライシング）
Communication（コミュニケーション） ←−− Promotion（販促）
Convenience（利便性） ←−−−−−−−−−−− Place（流通・チャネル）
（１）Customer_value（顧客価値）
顧客の問題・課題をどのように解決するか、満足してくれるか等
消費行動する動機やライフスタイルなど
※ニーズ・ウォンツを充たす、その他（代替）の価値とは何か、等
（２）Cost（顧客コスト）
決断（消費行動）するまでの時間や移動などのトータルコスト等
（３）Communication（コミュニケーション）
プロモーションする方法、アフターサービスする手段など
コミュニティの構築等
（４）Convenience（利便性）
※提供する方法は？フォロー体制は？
※営業時間や連絡時間等
「４Ｐ」と「４Ｃ」の関係性を確認
「４Ｐ」は、プロダクトアウト的であり、
「４Ｃ」は、マーケットイン的であると言えます。
※「プロダクトアウト、マーケットイン」については別ページ＞＞
「４Ｃ」は顧客目線であるため、「４Ｐ」は時代遅れであるとも言われていますが、実際には「４Ｐ」自体も包括的なプロセスである、と考えることができます。
「４Ｃ」を重点にしている企業が増えているのも事実ですが、そもそも「４Ｐ」と「４Ｃ」を別々に考えることは非合理的であり、供給側と需要（顧客）側が相対関係である以上、「４Ｐ」と「４Ｃ」は同時期に勘案することが必須であると考えています。
コトラー氏の共生マーケティング
それを総合的かつ包括的に、この時代にあったフレームワークとして、コトラー氏が提唱する恊働（共生）マーケティングがあります。
（※「マーケティング3.0」参照）
その共生（供給側と需要側双方）マーケティング、又はコ・マーケティング視点での「４Ｃ」の概念が、実はロバート・ローターボ－ン氏提唱の２０年前（１９７２年）に、早稲田大学商学研究科の修士論文に登場（提唱者：清水公一教授）しています。
その「４Ｃ」が、コトラー氏の「マーケティング3.0」に相当するとされているのです。
共生マーケティング・ミックス「４Ｃ」
（１）Commodity（商品・価値共創商品）
最初からコモディティ（価値共創商品）を作る戦略
（２）Cost（総合的コスト）
商品の価格（値段）や生産・販売コストだけでなく、
社会的コスト・環境的コスト等も含めた総合的なコスト
（３）Channel（流通経路）
簡単、明瞭、低コストの商品の流れが重要
リアルおよびネットとの融合等
（４）Communication（コミュニケーション）
インターナル・コミュニケーション、バイラル・口コミ、ＭＩＳ等
売り手側のプロモーションのカテゴリーだけではない
さらに、上記の「共生マーケティング・ミックス」（マーケティング3.0相当）のフレームワークとして提唱されているのが、従来の「７Ｐ」に対した
『７Cs Compass Model 』です。
このナナシー・コンパスモデルについては、別記事で解説します。
参考：「４Ｐ」「４Ｃ」以外の方法
「５Ｗ２Ｈ」
「5W2H」は、「4P」「4C」以外の方法として、よりシンプルに考えることができるフレームワークでしょう。
初めてビジネスを行なう方、あるいは個人事業かつ初心者の方は、「５W２H」の概念が、分かりやすいかもしれません。
５W２Hとは
５Ｗ・・・
Who（誰が）, Whom（誰に）, What（何を）, When（いつ）, Where（どこで）
２Ｈ・・・
How to（どのような方法で）, How much（いくらで）
を現します。
そして、そこにもう一つ優先すべき重要なことが、Why（なぜ）です。
当方では「６W２H」を基本としてお伝えしています。
「Why」は、この時点ではなく、もっと前に設定しておく必要があります。なぜなら、それが活動のための ”理由≠目的≠原点” にもなるからです。