ニーズ、ウォンツとは何か？
目次
ニーズとウォンツの考え方
個人や集団が製品及び価値の想像と交換を通じて、
そのニーズやウォンツを満たす
社会的・管理的プロセスである。
世界的に有名な現代マーケティングの父フィリップ・コトラー氏は、このようにマーケティングの定義付けをしています。
「マーケティングを理解する（全体像）」でも触れていますが、下図の「誰に」と「何を」の関係の中で行なわれるビジネスにおいて、「誰に」の箇所にあたる、マーケット上のお客さんの「ニーズ」と「ウォンツ」を満たすことが重要になります。
ニーズとウォンツに分類する
この「ニーズ」と「ウォンツ」について今回考えていきますが、庶民的には「ニーズ」「ウォンツ」を一纏（まと）めにして「ニーズ」と呼んでいますから、自分自身の脳中で分類できていれば良いかと考えています。
営業職や企画、広告関係などの方であれば、「お客さんのニーズをしっかり掴め！」と上司のうわ言があることでしょう。
あるいは、「お客さんのニーズにお応えします。」などのありふれた宣伝文句もあります。
このような場合、「ニーズ＝解決したい問題・課題」と解釈できますから、会社や自分自身がターゲットに対して「問題解決策（ソリューション）＝ウォンツ」を提供しているわけです。
これから「ニーズ」と「ウォンツ」を簡単に解説します。
「ニーズ」と「ウォンツ」の違い
簡単な例えとして、
次に、頻繁に例として挙げられるものですが、
（具体的に欲しているモノ）
この例で考えるべきことは、『穴を開けたい』というニーズに対して、ウォンツは電動ドリル以外の選択肢もあるということ。
このように、「ニーズ」は、目に見えていないが、求めているコト・モノであり、「ウォンツ」は、具現化された、欲するコト・モノであると言えます。
そして、「ニーズ」を埋め合わせる（解決する）ための「ウォンツ」は一つではないということです。
「ニーズ」のある個人の価値観や嗜好、感情などが「ウォンツ」を選択することになります。
つまり、ビジネスを行なう供給側としては、「ウォンツ」に適したプロダクトを企画し、制作していくことになります。
「ニーズ 」の深掘りから「ウォンツ」を探る
では、もう一つの例えです。（一緒に考えてみましょう。）
「痩せたい」「ダイエットしたい」という人が世界中に沢山います。
これは、すでに顕在化されている「ニーズ」です。
※潜在的なものではないということ。
この「ニーズ」だけでは、「ウォンツ」を見出だすには苦労します。
この「ニーズ」をさらに深掘りする必要があります。
「痩せたい人」「ダイエットしたい人」は、何故（Why）「痩せたい」「ダイエットしたい」のでしょうか？
そこには、さらなら「ニーズ」が隠されています。
（隠れているわけではありませんが‥‥）
- 健康のため？‥‥病気になりそうだから？
- 奇麗になりたいため？‥‥お洒落をしたいから？
- カッコ良くなりたいため？‥‥モテたいから？
- 誰かに笑われた？‥‥悔しいから見返してやりたい？
- もうすぐ結婚式だから？‥‥ドレスを着たいから？
このように「痩せたい」「ダイエットしたい」理由を深掘りしていくと、場合によっては、痩せなくても「ニーズ」を解決できることもあります。
つまり、痩せること自体が「ニーズ」ではなく、痩せることで満たされる、感情的な「ニーズ」があるということです。
つまり人によっては「ウォンツ」は、ダイエット商品ではない、ということになります。
さらに深掘りしていきます。
「痩せたい人」「ダイエットしたい人」は、個々人のライフスタイルや価値観があり、全ての人が同じ「ウォンツ 」ではないということを考えると、“どのようにして痩せたいか” という方法（How）に注目します。
時間がない、簡単に、お金をかけてもいい‥‥などの人なら、サプリメントやダイエット食品などがあります。
時間があって、お金もある人は、美容系のお店で優雅に‥‥。
時間あるけど、お金がない人は、運動などのハード系ダイエット法。
他に、食事制限や食べ方を改善するなど、様々な方法があります。
これらを、マトリックス図などに可視化していくと、いくつものセグメント（分類）が把握できてきます。
そのセグメントされた人たちは、似たような「ウォンツ」を欲しがる傾向があります。一つのセグメントが小さければ小さいほど、「ウォンツ」（What）が絞られます。
その一つのセグメントに存在する「ウォンツ」に対して、満たすべき「プロダクト」を提供することができれば、そこにビジネスが成り立つ図式が出来上がることになります。
察知して頂いた方もいると思います。
「ニーズ」から「ウォンツ」を探索していくと、Why → How → What の流れが見えてきます。
「ニーズ」「ウォンツ」が理解できることで、Why → How → What の流れに沿った価値ある「プロダクト」制作に辿り着くことができると思われます。
モノが溢れている世の中ですから、「ニーズ」や「ウォンツ」が顕在的なことだけではなく、人の潜在的なところまでを洞察する力が必要とされている時代です。
この洞察力を業界用語で「インサイト」（コンシューマー・インサイト）と呼ばれていますが、「インサイト」を身に付ける以前に、人の「ニーズ」に関連する心理、消費者行動などを触り程度でいいので、理解するとより「ニーズ」「ウォンツ」を幅広く探ることができます。
そこまでお話しする理由としては、「ニーズ」「ウォンツ」を満たせばいいという発想では限界があるからです。
「ニーズ」「ウォンツ」を満たすことの「真の意味」を理解し、そこに「価値」というものを創造するキッカケになればと考えます。
いくつか参考になるものとして、別ページで解説しています。
さて、次に「誰に」の「誰」とは誰なのか？ です。